客户营销管理手册(DOC 54页)

目录
前 言 3
第一章　总则 4
1　适用范围 4
2　制订目的 4
3　制订原则 4
4　权责单位 4
第二章　项目营销人员层级岗位职责 5
1　项目营销（副）经理岗位职责 5
2  项目营销高级经理岗位职责 5
3  项目营销副总经理岗位职责 6
4  项目营销总经理岗位职责 6
第三章　项目开拓人员绩效考核 8
1　项目营销开拓人员绩效考核内容 8
2　项目营销开拓人员绩效考核流程 11
3　项目营销开拓人员绩效考核结果应用 12
第四章　项目开拓人员日常管理制度 13
1　项目开拓人员工作规范及守则 13
2　项目开拓人员日常出勤制度 14
3　项目开拓人员奖罚规定 14
第五章　项目营销过程管理九部曲 16
1　信息收集 16
2　电话邀约 17
3　上门拜访 19
4　方案制定 21
5　技术交流 22
6　方案确认 23
7　项目评估 24
8　商务谈判 24
9　合同成交 25
第六章　项目客户开发资源管理 27
1 项目客户开发的资源管理及流程 27
2 项目客户招标流程 27
第七章　项目客户层级维护管理 29
1　项目客户结构层级 29
2　项目客户层级维护标准 29
3　项目客户层级维护方式 30
4　项目客户日常运作维护流程 31
第八章　CRM系统操作流程 39
1　销售漏斗考核数量 39
2　销售漏斗操作流程 39
第九章　项目客户提成制度 45
1　项目客户提成计提标准 45
2　老客户深挖增量奖励 46
第十章　项目客户立项奖励制度 47
1　项目客户立项流程 47
2　项目客户立项基数 47
3　项目客户立项申请书 48
4　业务费、奖金标准 49
5　项目客户毛利计算 52
6　管理团队激励方案 52

..............................