影响消费者行为的社会环境因素(PPT 53页)

主要内容
第一节  参照群体与消费者行为
一、参照群体的概念
二、参照群体影响方式
三、影响参照群体影响力的因素
四、参照群体概念的营销运用
第二节    社会阶层与消费者行为
一、社会阶层的含义
二、社会阶层的决定因素
第三节    家庭与消费者行为

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