银行大客户培训(PPT 40页)

主要内容
第一讲 中国文化概览
一、文化的力量
中国文化的强悍之处：合的文化——凝聚力
中国文化的强悍之处：合的文化——同化力
中国文化的支柱：儒、释、道
中国文化对国人的影响
二、中国文化的显著特征
第二讲 客户关系管理
关系进展的探测器
见面的地点
见面的时间
所见的人
第三讲 宴道及商务礼仪
宴请是经营关系的关键
第一章 宴请活动的组织和安排
一、宴请目的、名义、对象、范围和形式
二、发出邀请的要点
五、按位就座
第二章 点菜是一项“硬功夫”
第三章 香烟：抽烟是为了打开局面
送礼和馈赠的礼仪
第四章 酒水：喝酒是为了打破界限
国人为什么那么喜欢在饭桌上饮酒？
二，敬酒礼仪
第五章 品茶论道
买单
第四讲 饭局中的谈资
饭局话题顺序
第一章 餐桌上的给力话题
第二章  不同类型客人的沟通风格及对策
第三章 宴会交流的秘笈
总结：舌尖上的生意
牟先辉介绍
牟先辉经历

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