汽车公司的营销策略研究(PDF 58页)

内容摘要
l前言
1．1选题的背景和意义
在瞬息万变的现代竞争环境中，任何的竞争优势可以说都只是相对的和暂时
的，新的技术每天都在诞生，每天都有新产品上市，每天都有很多的新的竞争策
略威胁。在这样的竞争条件下，企业必须经常审视周围的环境，转变观念迎接挑
战，以新的角度、新的思维规划自己的未来。
我国目前汽车营销市场仍处于初级阶段，表现为汽车生产厂家的强势地位。
在一定程度上消费者的某种需求被厂家所忽略，随着竞争的激烈，单车利润的降
低，汽车专卖店的弊端就会越暴露无遗，以客户为中心的营销模式、营销手段也
将被汽车厂商所关注。目前国内汽车市场已进入群雄逐鹿的时期，汽车4S店、
3S店以及汽车维修等销售服务型企业，都在面临激烈的竞争和前所未有的生存
挑战。
上海信隆汽车销售服务有限公司成立于2002年，是某汽车公司汽车(中国)投
资有限公司在上海市认定的集新车销售、售后服务、纯正零部件供应、信息反馈
四位一体的某汽车公司4S店。公司现有员工总数为89人，公司占地面积5000平
方米，位于上海市汽车销售的繁华地带浦东新区张扬路3738号，交通便利，地
理环境优越。
公司展厅内设施齐全，中央空调、维修休息室、VIP洽谈室，为用户营造了
优雅舒适的购车、维修环境；全年365天展示并销售本田系列品牌汽车，为客
户提供车辆保险、维修保养、精品加装、最新的汽车信息等多方面的完善服务。
公司的维修车间布局合理、宽敞明亮，配有先进的维修设备和仪器，每一位汽车
维修技师都经过高水平的专业训练并通过严格的考核。从接待到派工、零部件出
库、4质量检查、用户档案管理全程采用先进的电脑网络管理。全天候为汽车用户
提供维修救援服务，并提供预约，上门，质量跟踪等一系列特色服务。
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