做好服务走向致富培训资料(PPT 57页)

主要内容
服务的重要性
1.增加热情与自豪感！
2.积累经验
3.自我素质与修养提升
4.人际关系与沟通能力的提升
企业制胜的关键因素
服务永远是第一位
产品≠某个楼盘！
如何实现好的服务？
什么是好的服务？
我们要提供优质服务！
客户分解
黄金客户来自于服务  ——服务来自哪里？
客户关系的黄金法则
优秀客户服务的第一步：停止给客户贴上不好的标签
抱怨是一种信赖
客户抱怨歌
古语有云
如何跟客户聊天？
1、没有“我不能”
2、 没有“我不会做”
3、没有“这不是我应该做的"
4、 没有“我想我做不了”
5、 没有“但是”

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