营销部系列培训之企业关键客户管理理论与技巧(PPT 77页)

主要内容
营销部系列培训
第一部分：相关概念介绍
第二部分：重点客户管理的基础
第三部分：制定客户计划

 

 

1.1.1重点客户管理是一种销售的方法
它的销售对象是政府或其他企业而不是直接消费者。
它的销售是重复或持续的而不是一次性的销售活动
销售者与购买者之间有着持续的业务关系
1.1.2重点客户管理是一种投资管理
将有限的资源（人的精力、时间、费用）充分投放到能给企业带来利益的客户身上。
定义：重点客户管理就是有计划、有步骤地开发和培育那些对企业的生存和兴旺有重要战略意义的客户。
主要职位：
客户经理或团队领导者
行政支持
销售经理
1.2.1客户经理或团队领导者
主要职责：负责具体计划的制订和实施，以达到企业在重点客户工作方面的战略远景目标。

..............................