汽车经销商售后盈利水平提升讲义(PPT 51页)
汽车经销商售后盈利水平提升讲义(PPT 51页)内容简介
主要内容
售后盈利水平提升讲义
从思想到命运!
售后产值的组成
一般维修产值的比重
维修产值的计算
提高维修台次的措施
提高客单价的方法
提高客单价的方法(续)
人员角色的变化
目前服务顾问的接车现状
目前服务顾问的接车现状(续)
接车现状原因
激励机制——服务顾问
目前车间推荐的现状
提高客单价的途径——增加维修项目
增加客户陈述的机会
增加车辆预检/预诊断
检查的主要方面
保养好处
保养认识的误区
保养包含的内容
保养包含的内容(续)
为什么换空调滤芯?
OPEL主要保养项目及周期(续)
服务顾问所要掌握的最基本的东西
目前工单项目及客单价状况
改变和提升后应达到的效果
特约车型
CSI
客户的期望值
客户为什么选择ASC
客户为什么不到我公司?
客户为什么选择我公司
客户为什么流失?
MOT
经营策略
作为专业的服务人员
..............................
售后盈利水平提升讲义
从思想到命运!
售后产值的组成
一般维修产值的比重
维修产值的计算
提高维修台次的措施
提高客单价的方法
提高客单价的方法(续)
人员角色的变化
目前服务顾问的接车现状
目前服务顾问的接车现状(续)
接车现状原因
激励机制——服务顾问
目前车间推荐的现状
提高客单价的途径——增加维修项目
增加客户陈述的机会
增加车辆预检/预诊断
检查的主要方面
保养好处
保养认识的误区
保养包含的内容
保养包含的内容(续)
为什么换空调滤芯?
OPEL主要保养项目及周期(续)
服务顾问所要掌握的最基本的东西
目前工单项目及客单价状况
改变和提升后应达到的效果
特约车型
CSI
客户的期望值
客户为什么选择ASC
客户为什么不到我公司?
客户为什么选择我公司
客户为什么流失?
MOT
经营策略
作为专业的服务人员
..............................
用户登陆
售后服务热门资料
售后服务相关下载