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客户满意度培训课程(ppt 46页)

所属分类：
客户管理
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客户满意度,培训课程
客户满意度培训课程(ppt 46页)内容简介
主要内容
客户满意度的重要性
CS 管理的关键业绩指标
什么是 CSI ？
什么是 CSI 调查？
分析 CSI 调查结果
确定维修站的不足
CSI 改善程序

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