客户完整版(doc 43页)

目录
客户服务中心门组织结构
客户服务标准作业规程
岗位指导书
客服主管岗位指导书
客服助理岗位指导书
收费员岗位指导书
接待（文员）岗位指导书
标准作业规程
投诉处理标准作业规程
专项维修资金使用管理标准作业规程
物业承接验收标准作业规程
物业更迭标准作业规程
质量记录清单
房屋交付验收表
装修申请表
装修许可证
装修违章通知书
临时出入证
装修现场监控记录表
遗留问题登记表
遗留问题处理记录表
房屋验收记录表
设备设施验收清单
资料、钥匙等移交清单
业主信息登记表
接管验收报告
投诉受理及处理表
客服工作检查表
空置房检查记录
接房流程表
防火责任书
客服助理工作记录表
客服助理签到表
车辆进出情况登记表
消防检查标签
消防器材检查表
灭火器检查表
特别事件报告表

..............................