IT服务管理(ppt 32页)
- 所属分类:
- 售后服务
- 文件大小:
- 238 KB
- 下载地址:
- 相关资料:
- it服务管理
IT服务管理(ppt 32页)内容简介
主要内容
ITIL产生的背景
ITIL的发展历程
ITIL的整体架构
各功能模块简介
ITIL的特点
ITSM的原理
ITSM
服务提供流程
服务支持流程
ITSM各流程和职能间的关系
IT与业务的整合
具有中央控制的混合式服务台
ITIL与ITSM的关系
..............................
ITIL产生的背景
ITIL的发展历程
ITIL的整体架构
各功能模块简介
ITIL的特点
ITSM的原理
ITSM
服务提供流程
服务支持流程
ITSM各流程和职能间的关系
IT与业务的整合
具有中央控制的混合式服务台
ITIL与ITSM的关系
..............................
用户登陆
售后服务热门资料
售后服务相关下载