消费者行为学概述(ppt 96页)

目录
消费者行为学的定义与内涵
消费者行为学的演进与应用
消费者行为学的研究方法

 

 

消费者行为学
让我们互相认识一下吧……
课程架构
概论
消费者行为的定义与内涵
消费者行为：与消费者相关的各种活动
中国：50-80-00服装的变化
80年代的家庭
影响消费者行为的因素
消费者行为学的产生与发展
消费者行为学研究的类型
消费者行为学的研究方法
第二章：感知与学习
消费者处理信息的三个阶段
消费者的感觉
感觉的特性
消费者的注意
吸引消费者注意的策略
消费者的知觉
知觉的特性之一：选择性
影响知觉的选择性的因素
知觉的特性之二：理解性
知觉的特性之三：整体性
知觉的特性之四：恒常性
错觉在营销中的应用
复习第二章：感知与学习
消费者的学习
1、认知学习观点——记忆
记忆的三个加工阶段
2、行为学习理论
3、代理学习理论——模仿
第三章
个性
个性与消费者的行为
个性的主要理论
生活方式
生活方式的研究方法之一：
生活方式的研究方法之二：
动机概述
马斯洛  需要层次理论
单一性需要VS复杂性需要
默里  心因性需要理论
麦克里兰  三种需要理论
常见的消费者购买动机
态度概述
态度的特点
态度的形成过程
态度形成的过程
态度对行为的影响
费希伯恩  行动意图模型
行为对态度的影响
行为影响态度的理论

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