无意识消费者：环境影响对消费者行为的影响(doc 9页)

无意识消费者：环境影响对消费者行为的影响内容提要：
 想象你自己现在身处超市，你穿过货道，在人群中，随意地扔些东西在你的购物篮内。在20分钟以后，在收银台前，你发现在你的购物篮内有26件不同的商品，其中有金枪鱼披萨，香蕉，豆酱，洗涤剂和一种冰激凌。现在，这些东西是怎么跑到你的购物篮内的？当然，是你自己选择的它们。但是为什么呢？如果你试着去解释，买着26件东西的原因，你为什么选择它们，你会发现自己将陷入困境。只有一些选择是容易解释的。比如，你用完了洗涤剂但是你明天有一个会议，必须要先洗两条短裤。很多的其他选择，然而，在你内省的时候可能是空白的。“冰激凌？我猜我很喜欢吃冰激凌吧”
 这件事就是人们在选择的时候是无意识的，或者至少几乎无意识。大多数你在选择要买什么的时候最多是一瞬间的想法（是的，香蕉）。在超市的20分钟，和杂货铺相比你的意识通常是被沾满的。你想做将要到来的会议，你在开往超市途中制造的刺耳的噪音，或者是荷兰在今晚的足球比赛上会不会击败德国。
 传统地说，消费者选择物品的行为是在意识心里的基础上的。在人们买，或者选择，或者决定之前，他们将会进行或多或少的有意识的信息处理。信息处理可能会带来某种态度，而这种态度，反过来，可能会或者不会影响决策。信息处理量的多少取决于仲裁人，比如参与度。另外，这种信息处理最终会影响态度也会不同。态度更多地建立在感知信仰的基础上，比如当一个人发现物品很有用时，或者更多影响，或者当一件物品有重要的象征意义时候。然而，尽管很多仲裁人，关键总是人们在购买之前人们能进行信息处理。虽然信息处理这个重点是很有用的，但是依然有内在的危险。选择的倾向是有意识的和大量内心地判断。也就是说，浮现在有意识的在决策间徘徊的决策制定者脑海中的大致图片是在处理产品优点和缺点基础上的。毫无疑问，人们有时候这样做，特别是产品很重要和很贵的时候，但是大多数情况下，人们不这样做。

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