新晋政企客户经理培训课程沟通技巧(ppt 74页)

主要内容
政企客户经理职业化素养
商务礼仪训练
客户经理沟通技巧
客户经理服务常见问题处理技巧

 

 

新晋政企客户经理培训课程沟通技巧
职业人成功的要素
客户经理职业化素养
现实的挑战
客户经理职业风范展示
礼仪是商务的附加值
我们应该用何种表情来面对我们的客户和同事？
请问：与人交流时候你应该用何种 眼神和姿态？
 客户经理基本服务规范
客户经理职业风范
树立正确的服务意识
专业化的工作习惯
小结
沟通基本知识
有效的信息发送
沟通的四大秘诀
高 效 沟 通 的 步 骤
步 骤 一 ：事 前 准 备
步 骤  二 ：确 认 需 求
问 题 的 类 型
问  题  举  例
自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们多听少说
步 骤 三 ：阐 述 观 点
步骤四：处理异议
步 骤 五 ：达 成 协 议
步 骤 六 ：共 同 实 施
与秘书打交道
您的客户在哪里
经营人脉的自然法则
案例演练
课程总结

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