当代国际零售银行业发展趋势(doc 19页)

当代国际零售银行业发展趋势

一、银行机构综合化经营与交叉销售大行其道
(一)零售银行产品与服务高度综合化、多样化
(二)以基本帐户为先导大力推行产品的交叉销售
(三)相对专业化经营具有独特竞争优势
二、分销渠道多元化及传统分支网点再造
(一)互联网分销渠道迅猛发展
(二)传统分支网点再造
三、以信息化和细分为基础进行客户价值管理
四、零售银行业务供应商的多元化
五、国际化全球化经营

花旗银行德国子行业绩非常出色(收入/成本比率45％),最重要的一点是业务创新和技术创新时时比其对手领先一步。在德国本土银行开始讨论开放式金融之前很早,花旗就通过其“Citichoice”服务提供投资基金方面的独立服务。它在新世纪初推出的“Citybest”产品是一种完全整合的货币管理工具,使客户能够在线查看其完整的组合(基本帐户、信用卡、共同基金、年金或养老金计划),并无须任何手续费进行交易和支付,在德国零售银行客户中非常受欢迎。目前花旗德国子行已经在德国的资产管理、基本帐户和保险产品市场占1％-2％的市场份额,在消费者信贷市场占到8％的份额。花旗集团在2001年巨资收购墨西哥Banamex银行,推出一个被称为“万能帐户”的新产品,既可以作为储蓄帐户又可以作为转帐帐户使用,提供多样的产品和服务组合,使客户可以根据自己的需要和生活方式随意进行产品的再设计,为墨西哥银行体系中的帐户概念带来了革命性的变化

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