卓越的顾客忠诚管理(ppt 105页)
卓越的顾客忠诚管理(ppt 105页)内容简介
主要内容
卓越的顾客忠诚管理
基尼指数和能力圈思维工具
一、战略业务三角模型
二、市场发展的四种形态
三、销售增长的六种来源
四、能力圈理论
第一篇:潜在顾客关系管理
第二篇:准顾客关系管理
第三篇:用户关系管理
第四篇:顾客满意度管理
第五篇:顾客忠诚管理
以客户为中心的时代
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