注意倾听技巧培训(ppt 29页)
注意倾听技巧培训(ppt 29页)内容简介
主要内容
一、开放式问题(open question)
二、封闭式问题(closed question)
三、鼓励和重复语句(encourager and restatement)
四、说明语句(paraphrase)
五、对感情的反映(reflection of feelings)
六、总结
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一、开放式问题(open question)
二、封闭式问题(closed question)
三、鼓励和重复语句(encourager and restatement)
四、说明语句(paraphrase)
五、对感情的反映(reflection of feelings)
六、总结
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