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客户关系管理系统理论(ppt 43页)

所属分类：
客户管理
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相关资料：
客户关系管理,管理系统,系统理论
客户关系管理系统理论(ppt 43页)内容简介
主要内容
CRM系统的概念
产       生
定      义
主要特征
创新与作用
一般模型
模     型
功   能
系统的组成
接触活动
业务功能
数据仓库功能
技术功能

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