客户沟通方法与技巧培训课件(ppt 33页)
客户沟通方法与技巧培训课件(ppt 33页)内容简介
主要内容
一、客户服务形象规范 着装 佩戴 发饰 微笑 仪容仪表
二、客户服务行为规范
二、客户服务行为规范 走姿 坐姿 站姿 语言 迎送
三、客户服务接待规范 大门接待 电梯接待 前台接待 领导接待 电话接待 茶水服务
四、客户服务指引规范 指向服务 导引服务
五、客户服务巡访规范 巡查祈请 上门拜访
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一、客户服务形象规范 着装 佩戴 发饰 微笑 仪容仪表
二、客户服务行为规范
二、客户服务行为规范 走姿 坐姿 站姿 语言 迎送
三、客户服务接待规范 大门接待 电梯接待 前台接待 领导接待 电话接待 茶水服务
四、客户服务指引规范 指向服务 导引服务
五、客户服务巡访规范 巡查祈请 上门拜访
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