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客户服务技巧培训(ppt 19页)

所属分类：
客户管理
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客户服务技巧,服务技巧培训
客户服务技巧培训(ppt 19页)内容简介
主要内容
客户资料
客户数据库的建立
构建客户数据库的要点
优质服务的质量标准
有效的客户服务与7R标准
7R标准
与客户情绪沟通的7个要点
优质客户服务的特征

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