渠道服务营销课件(ppt 29页)

主要内容
第十章服务渠道
（一） 服务渠道的基本问题
（二）服务渠道的拓展和创新
　2、服务分销渠道的创新
（1）租赁服务
（2）特许经营
（3）综合服务
（4）准零售化（quasi-retailing）
（三） 服务位置的选择
 2、服务位置的确定
3.服务网点选址的准则
5.商圈分析
（2）研究商圈的意义
（3）商圈研究内容
(三)服务渠道的冲突及调节
2、服务渠道冲突管理的策略
3、服务渠道绩效的评估

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