市场营销考试资料整理(doc 17页)

市场营销考试资料整理内容提要：
名词解释：
1.市场营销学:市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学。
2.市场营销:市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
市场营销的特征1  是一种企业经营活动2  是通过组合发挥功能3  把满足需求作为一切活动的出发点
市场营销的基本任务:1为企业经营决策提供经营依据2占领和开辟市场3传播企业理念
需要：没有得到基本满足物时的心理紧张状况。人的需要是多种多样的，而且是分层次的。马斯洛的五层次需要论。
欲望：想得到基本满足物的愿望
需求：有货币支付能力的欲望。
产品：能满足人们某种需要和欲望的任何东西。
产品形式：实物、服务、人、活动、场所、思想、创意、点子。
效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价
交换：是指从别人处取得所需之物，而以其某种东西作为回报的行为。交换的条件：至少有交换的双方；每一方都有对方认为有价值的东西；每一方都有沟通和运送货品的能力；每一方都可以自由地接受或拒绝；每一方都认为与对方交易是合适的。
交易：交换的单元；具体的交换行为。
关系：在交换过程中产生的相互联系。
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