怎样引导客户需求(pdf 12页)

怎样引导客户需求内容提要：
你们单位有单位邮箱吗？是自己的邮件服务器吗？ 答：有，（表示有以单位域名为后缀的邮件系统，可以分成两种：租空间，和自建服务器） 是租空间.(表示单位邮箱空间是租万网，263，35互联，21cn等公司的空间做的企业邮箱，可以引导如下几个难点性问题：空间够用吗？用户数够用吗？能备份单位所有邮件，以备保存吗？能群发大批邮件吗？邮件速度快吗？是否担心邮件信息会被窃取呢？能邮件监控吗？能邮件审计吗？) 是自建的邮件服务器。（表示单位邮件系统是自己的服务器，需要继续确认如下问题：有专线吗？是什么系统？如果回答是：EXCHANG或domino邮件系统,则表示此类公司邮件系统有专线，有硬件服务器，有邮件软件系统。可以引导出如下几个难点性问题：是否使用了多年？是否维护方便，是否有垃圾邮件？是否有退信？是否需要你花很多时间来维护这个系统？是否难以找到接替的网管？是否出现过供应商之间相互推诿？维护费用是否高？这个系统投入是否比较贵？）

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