消费者行为学：概论(ppt 43页)

消费者行为学：概论内容提要：
克鲁格曼的描述：
在经济衰退，特别是严重衰退时，可以看到到处是供给，而需求却无处可寻；有愿意工作的工人，却没有足够的工作机会；有完美的工厂，却没有相应的订单；开设了商场，却没有顾客。
日本首相也在报刊发表文章说“除非别人告知这是混合米，否则我是分不清楚的”。大量口味测试也证明了这一点。这一切让外国人听起来滑稽又伤感，日本大米真的与外国大米不同吗？该如何解释这种现象呢？
民族中心主义——迫使通过进口消除贸易不平衡、历史的记载（100多年前是日本移民将稻种带到加州后美国才有了大米）
消费者行为反映了消费者个人或群体获得、消费、放弃产品、服务、活动和观念的所有决策及其历史发展。
Reflects totality of consumer’s decisions with respect to the acquisition, consumption, and disposition of goods, services, time, and ideas by (human) decision making units (over time).
消费者行为研究的获益人? Who Benefits from Study of Consumer Behavior?
营销经理（Marketing Managers）
伦理学者和社群权益团体（ Ethicists/Advocacy Groups）
公共政策决策者和行业管制者（Public Policy Makers/Regulators）
学术研究人员（Academics）
消费者（Consumers）

 

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