窗口实战服务技巧(doc 25页)
窗口实战服务技巧(doc 25页)内容简介
窗口实战服务技巧目录:
第一讲 窗口服务概论(上)
第二讲 窗口服务概论(下)
第三讲 窗口服务人员工作法则(上)
第四讲 窗口服务人员工作法则(下)
第五讲 服务窗口礼仪
第六讲 窗口服务的重要环节
第七讲 窗口服务投诉处理技巧
第八讲 窗口实战服务专业技巧(一)
第九讲 窗口实战服务专业技巧(二)
第十讲 窗口实战服务专业技巧(三)
第十一讲 窗口实战服务专业技巧(四)
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第一讲 窗口服务概论(上)
第二讲 窗口服务概论(下)
第三讲 窗口服务人员工作法则(上)
第四讲 窗口服务人员工作法则(下)
第五讲 服务窗口礼仪
第六讲 窗口服务的重要环节
第七讲 窗口服务投诉处理技巧
第八讲 窗口实战服务专业技巧(一)
第九讲 窗口实战服务专业技巧(二)
第十讲 窗口实战服务专业技巧(三)
第十一讲 窗口实战服务专业技巧(四)
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