某家居布业公司销售三百问(doc 34页)

某家居布业公司销售三百问目录：
序言
一、店面销售篇（二百问）
二、电话销售篇（一百问）

 

某家居布业公司销售三百问内容提要：
1、问：“你们摩力克产品是不错，不过我想再去其它几家再看看？”
答：“是的，您想再多看一看我可以理解。毕竟买一套这样的窗帘价格不便宜，肯定要与家人多商量一下，这样买了才不会后悔。这样好吗？您再坐一会儿，我多介绍几款产品给您，您可以再多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些…………”。
2、问：“你们这款特价产品,质量有没有保证的？”
答：“您有这种想法可以理解,毕竟您说的这种情况在我们行业也确实存在。不过我可以负责地告诉您,虽然我们这款产中是特价,但它们都是同一品牌,质量是完全一样的,只是因为我们厂家今年推出了几个新的系列,才对原来卖的比较好的几个经典产品做特价促销,所以现在买真的非常划算!”
3、问:“我感觉你们这几款窗帘设计不太美观,感觉怪怪的,不太合乎我的口味?”
答:“呵呵,您真有眼光,一下就看出了我们产品的与众不同之处,我们的很多老顾客也正是因为这样才选择我们的产品.其实我们产品设计是采用了一些比较个性时尚的元素,才会看起来显得有点怪,这也正是我们产品的特色所在.很多时尚有品味的人士对这样的产品都很感兴趣,您也可以了解一下,来,我帮您介绍一下,我们产品采用的是…………(介绍出与众不同之处的特色)”？
4、问:“你们窗帘布料是否会褪色或者缩水?”
答：“关于这个问题很多客户都有问到过，只要是整染工艺上色的布料都会有褪色的可能，但是会根据不同的胚布而有所不同。至于缩水，国际标准是3%，摩力克的产品缩水率大大低于此标准。因为我们的布料在出厂之前就已经缩水处理过。”
5、问：“你和我约定的时间内,我没有看到货,耽误了我工期,你得给我退款？”
答：“我理解您的心情,耽误了您的事情,的确非常抱歉。因为您选择的这款产品的确非常好,性价比又高,我们工厂的生产一直供不应求.不过您放心,这款产品已经在路上了,这两天马上就到了,只要一到我马上督促我们工人给您送过去,请您理解一下,谢谢您了!”

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