培养客户忠诚五个步骤(doc 9页)

培养客户忠诚五个步骤目录：
一、确定客户取向
二、安抚不满的客户
三、提供A+服务
四、提供A+信息
五、给予A+便利
开发新的服务品种
1、将服务新概念熔入创新策略
2、解决客户的实际问题
3、不断开发新服务理念
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