如何克服顾客服务综合症(ppt 18页)
如何克服顾客服务综合症(ppt 18页)内容简介
如何克服顾客服务综合症目录:
1、顾客服务综合症的症状
2、压力管理
3、顾客服务综合症的疗法
如何克服顾客服务综合症内容提要:
要关心自己的需求,你可以为自己服务:
当你和别人一起工作时,哪些事情能使你感到愉悦?这些事情即不影响你的工作,也不影响你周围的人工作。
工作之余,你能做些什么令自己感到愉悦的事情?这些事情既可以不超过三分钟就能做到,也可以不用花钱就能做到。
……
自己设计目标:
对服务员来说,制定目标要比生产和销售人员难多了。但是不论对于什么工作,制定可以衡量的目标都会有助于防止厌倦情绪。
……
避免到处乱讲的诱惑:
想一想,如果有人总是一遍又一遍地对你抱怨别人,这多浪费时间、多无聊啊。而且问题永远也解决不了。
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