看的技巧之如何观察客户(ppt 30页)

看的技巧之如何观察客户内容提要：
目光注视分三种：
不熟悉：大三角
较熟悉：小三角
很熟悉：倒三角
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观察顾客要求感情投入：
想试一试的顾客： 有坚韧毅力，提供周到的服务，并能显示专业水准。
常识性顾客：用有效的方法待客，用友好的态度回 报。
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观察顾客要求感情投入：
烦躁的顾客：要有耐心，温和地与他交谈。
有依赖性的顾客：提些有益的建议，但别施加太大的压力
对产品不满意的顾客：要坦率，有礼貌，保持自控能力

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