行销管理--行销环境分析报告(ppt 33页)

行销管理--行销环境分析报告目录：
一、行销环境分析
二、关系行销的总体环境
三、关系行销在环境中的变化
四、外部经济环境分析
五、内部企业环境分析
六、行销资讯系统
七、发展资料来源
八、行销研究的内容
九、行销研究程序图
十、行销总体环境
十一、环境分析 :讨论问题

 

行销管理--行销环境分析报告内容提要：
行销环境分析
行销环境意指组织在行销过程中所无
控制的力量和角色。
其定义如下：
一间公司的行销环境是该公司行销管理机能以外的行动者 (Actors) 和力量 (Force) 所构成。当行销管理层要和目标顾客发展并维持成功交易时，将受到行销环境的冲击。
个体环境 (Micro environment)
个别公司情况（管理层的意愿，知识的掌握，市场的了解）
供应商（关系链，社会资本，产业联盟）
行销中间机构（渠道结构，分销比例，现代化程度）
顾客群体（知识水平，观念变化，跟风行为）
……

关系行销的总体环境
唯有“流通”与“传播”能产生差异化的竞争优势。
从单向沟通的大众转变为双向的传播沟通。
双向沟通的基本条件是先进的通讯科技与许多不同形式的资料库。
消费者心智网路 (Mental network) 中的价值，才是真正的行销价值。
外部经济环境分析
企业进行市场策略规划，步骤首重环境分析
1.) 企业的经营环境影响了策略规划的方向与重心。策略的执行品质又影响了策略绩效，即所谓环境策略执行绩效的架构。
2.) 总体环境分析、竞争厂商分析、顾客分析。
3.) .环境分析的范畴漫无止境，企业体应就营运产业领域、经营目标性质、与企业的财务资源，集中分析的范畴，以免成本耗费过钜，得不偿失。
……

除金钱，物料，机器和人外，资讯是业的第五项重要资源。忽略这一点的业，行销资讯存在如下问题：
1.) 缺乏足够的行销系统；
2.) 不正确的行销资讯过多；
3.) 公司内部行销资讯过于分散；
4.) 行销资讯常会被下属掩盖，惟恐反映他们不良的绩效；
5.) 重要的资讯经常来得太迟而失去效；
6.) 很难研判与验证资讯是否正确。

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