电话销售培训课件(ppt 62页)

电话销售培训课件目录：
1、电话销售-产品介绍
2、真实一刻-处理抗拒
3、销售流程-成交技巧
4、准备-交货和追踪
5、接待和开场-电话销售成功要素
6、需求分析-总结

 

电话销售培训课件内容提要：
我们的Call Center应该是：
一个具销售潜力的队伍
一个专注于客户需求的队伍
一个关心电话服务的质与量的队伍
能提供超越一般性电话服务的队伍
售前计划：
建立客户的信任感以及双方关系
了解客户的真正需求
营造友好、互相支持的气氛
支持客户的选择
处理客户的疑虑，回答客户的提问
自我心理建设

 

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