业务主管培训资料(doc 32页)

业务主管培训资料目录：
一、业务主管工作内容
二、终端工作指南
三、市场调研
四、某年手机市场调查报告

 

业务主管培训资料内容提要：
按照不同的分类标准，可将观察法分为许多类。
　　（1）按观察时间周期分，可以分为性观察和非连续性观察。
　　连续性观察是指在比较长的一般时间内，对被观察对象连续作多次、反复的观察调查。连续性观察适用于对动态性事件的观察，可以定期进行，也可以不定期进行。
　　非连续性不同于连续性观察，只是在较短时期内的一次性观察调查，一般适用于对过程性、非动态性事件的观察。
　 （2）按观察所采取的方式分，可以分为隐蔽性观察和非隐蔽性观察。
　　隐蔽性观察是指被观察者在没有意识到自己正在受到观察的情况下的进行的一切观察活动。非隐蔽性观察则相反，往往是被观察者了解市场调查的真正目的，知道自己处于被观察状态。一般说，市场观察既可以采取隐蔽性观察，也可以采取非隐蔽性观察，但前者的获取的信息资料更加真实、客观。
　　（3）按调查者扮演的角色分，可以分为参与性观察非参与性观察。
　　参与性观察是指调查者参加到被观察对象群体中并成为其中的一员，直接与被观察者发生关系以收集有关资料的一种调查方法。非参与性观察是指调查者不改变身份，而是以局外人的身份从外围现场收集资料的一种调查方法。一般而言，非参与性观察必须事先制定周密的观察计划，严格规定观察内容和记录方式，如果没有明确的规定，非参与性观察很容易导致观察资料不完整的情况。另外，非参与性观察往往需要配备一定的观测设备和记录设备，比如望远镜、反镜、摄影机、摄像机、记数仪器、记数表格等，以尽量保障观察的隐蔽性，降低调查人员的记数负担，提高资料的可靠程度。

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