客户满意度概述及消费行为分析(ppt 45页)

客户满意度概述及消费行为分析目录：
一、 客户满意概述
二、 客户消费行为分析
三、 店面客户满意实战
四、 相关规定

 

客户满意度概述及消费行为分析内容提要：
答谢送客:
无论顾客购买与否都与送行，消除顾客未购买时的尴尬心理，塑造店面的亲和性，同时大声告别，给过路人以店面顾客常有的感觉，以影响其以后的选择 。
统使用负责人有保证:
目的：保证联想在系统上所发布信息及时传达到店面，促进双向的沟通。
-人员
当前库存数量与系统中记录的库存数量基本符合
目的：确保数据的准确性，以便于联想根据正确的数据进行汇总分析，向店面提供反馈。
-统一性
统使用负责人有保证
目的：保证联想在系统上所发布信息及时传达到店面，促进双向的沟通。
-人员
当前库存数量与系统中记录的库存数量基本符合
目的：确保数据的准确性，以便于联想根据正确的数据进行汇总分析，向店面提供反馈。
-统一性

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