店辅客户满意实战方案(ppt 45页)

店辅客户满意实战方案目录：
一、 客户满意概述
二、 客户消费行为分析
三、 店面客户满意实战
四、 相关规定

店辅客户满意实战方案内容提要：
售前准备：鲜明整洁的门面形象可以引起顾客的注意，增加进店率。
店外门头
橱窗、外墙
装修
干净整洁的店面环境能够增加店面的亲切感
形象墙
展台、柜子、支柱
样机、样品（主机、显示器、音箱、鼠标等）
店面物品摆放
声、光、色调的协调搭配可以塑造热烈的卖场气氛，从而对消费者的行为产生影响。
背景音乐
装饰灯具
室内温度
营造消费类店面氛围，使顾客易于获取店面有关信息
宣传物品（POP、海报、彩页）
培训公告
及时公告有关信息，刺激顾客的购买冲动，营造店面消费氛围
产品价格变动、促销信息
丰富多样的产品可以给顾客直观地感受，同时为销售奠定硬件基础
数量
功能

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