某酒店营销管理知识培训(ppt 25页)

某酒店营销管理知识培训目录：
一、酒店销售部的主要工作是什么？
二、做一个称职的销售人员应具备什么条件？
三、销售人员拜访客户的技巧．
四、销售人员拜访客户需要自带什么工具与客户沟通？
五、销售人员每天的工作安排是怎么样？
六、销售客户如何划分，市场如何定位？
七、酒店处于淡季中，如何冲出淡季的领域？

 

 

某酒店营销管理知识培训内容提要：
一.酒店销售部主要的工作是什么？
酒店销售部是酒店其中一个重要的部门，其主要工作是划分对内及对外的工作．
(A)对外的工作：
１.销售人员拜访新老客户，旅行社，政府机关单位，国营企业，中外合资单位等，推销酒店客房及餐饮事宜．
２.联系传播媒体单位：电视台，电台，报纸等宣传酒店有关餐饮，客房等各项活动．
３.安排电视台，报纸等媒体采访酒店，做公关的工作，让外界对酒店有一个良好的印象．
(B)对内的工作：
１.与酒店各部门沟通有关客户入住的安排，餐饮的服务，以及客人召开会议的安排．
２.酒店内的铜牌宣传广告的制作，监管美工的工作．
３.欢迎及欢送酒店VIP贵宾．
４.代表酒店应酬有生意来往的客户．
二．做一个称职的销售人员应具备什么条件？
１.喜欢与人沟通，个性开朗，有外向的性格．
２.说话灵活，能言善变．
３.有不怕失败，不怕气馁的心态．
４.了解自己的缺点及优点，显露你的优点，隐藏你的缺点．
５.个人的五官看起来让人对你信任的感觉，不要有一张奸诈的面孔．
６.工作上对客户要多多照顾，工作态度认真，及时的跟进，反馈．

 

 

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