销售是如何练成的：电话销售(doc 14页)

销售是如何练成的：电话销售内容提要：

听说今天上电话课，我很不以为然，打电话有什么难事
我总共打的电话怎么也有五六百通吧。让我跌破眼镜的教我们
打电话的是一个金发碧眼身材高大的美国女郎，但一开口就让我
们非常佩服，："我叫妈丽，我在中国生的,我父亲生我的时候,只
认识爸妈二个中文字所以只好姓妈了,我有 10 年电话销售经
验，分别在美国大使和安利中国公司工作过，现在担任邓白氏小
企业信用调查部的经理，虽说换过很多工作，但都没有离开过电
话，由于我的工作电话都有记录，所以我可以准确地告诉大家，
到今天为止，我已经打过三十二万五千六百四十四个电话，今天
就由我与您们一起打电话。"妈丽的中文水平好生了得，如果不
看她，就会以为是115国际台的接线生。原来妈丽生在中国，在
中国受的教育，她的中文水平比我还高，可以说是专业水平。
妈丽："打电话人人都会，但能办成事情都很难了。现在我
们做一个试验，哪位同学愿意试试？"金巴是我们公认普通话最
标准，最能侃，不用刀就能砍死人的那种。我们都喊金巴，金巴！
金巴这回倒也谦虚，走上来说"我的生意是店铺销售，基本
不打电话，这回就给大家献丑了。" 几天的工夫，金巴显的凝重，
收敛多了。
妈丽给他一张纸条，"请您按照纸条上的电话，去核实一下
该四通电子公司的地址，经营范围，负责人姓名。"
金巴谦虚是谦虚但也不怵，拿起电话就打，"喂，您好，
请转一下办公室，办公室吗？我是邓白氏我想核实一下您们
公司的电话地址还有……." 对方说："我们没有这个业务"啪
地一声挂了电话。再打对方根本不接电话。"看来对方有来电
显示。"金巴自言自语。
妈丽："看来金巴是业务本身不熟悉，这样我们先做一个
更简单的练习看看，然后再总结一下。您去打电话给公司去要
产品资料。"金巴显得有点踌躇，我说："我来！"
我抱起电话打给赛尔公司找陈经理?quot;陈姐姐，我是小雷
呀，您生意还好吗？"

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