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成功电话销售六部曲(ppt 39页)

所属分类:
电话营销
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相关资料:
成功,电话销售
成功电话销售六部曲(ppt 39页)内容简介

成功电话销售六部曲目录:
1、了解电话的功用
2、电话营销的准备工作
3、电话销售成功55%源于声音
4、越过接线人,找到决策人
5、在电话里用一句话搞定
6、电话拜访不惹人厌

 


成功电话销售六部曲内容提要:
电话销售模式是普通销售模式的延伸。能为企业提高效益,增加利润。电话销售
主要具有以下特殊功能:
(1)及时了解,满足需求。通过电话能在短时间内直接听到客户的要求和 意见,不管是销售员打电话销售产品,还是客户打电话投诉,客户需求意见都能 被及时了解,企业可提供针对性的服务,及时、快速地满足客户的适时需求。
(2)保持沟通,维持客情。通过电话定期与新老客户联系,其优势是拜访 无法比拟的。同时还可以使企业和客户之间的关系密切,增强客户对企业的忠诚 度,让客户更加喜爱、忠诚企业的品牌和产品,实现重复购买。
(3)增加收益,降低成本。常规的面对面式行销,拜访客户有限,大大影 响整体效果,成功率也很低,销售成本高;电话销售没有界限,节省时间、又经 济,可以扩大销售量,缩小支出,增加收入。
(4)树立形象,提升价值。企业通过电话营销的实施,通过与客户进行话 访、问卷,及时收集反馈信息、订货定单等,及时给客户以满意的答复和营销服 务,使企业形象在客户的心目中,根深蒂固。及时传达企业的品牌和产品资讯, 方便客户随时了解到企业的新服务、新产品,为客户提供更多的选择机会。
(5)联络畅通,保密性好。通过电话联络,及时和客户保持联络,避免信息传递通路的梗塞,同时电话销售是‘一对一式’的销售,保密性较好,切断竞争对手乘机介入的通道。


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