商业客户营销理念篇(ppt 101页)

商业客户营销理念篇目录：
1. 商业客户管理流程的五要素和三大支撑是提高针对商业客户服务水平的关键
2.商业客户管理流程的五要素和三大支撑是提高针对商业客户服务水平的关键
3.商业客户管理流程的五要素和三大支撑是提高针对商业客户服务水平的关键
4.商业客户管理流程的五要素和三大支撑是提高针对商业客户服务水平的关键
5.商业客户管理流程的五要素和三大支撑是提高针对商业客户服务水平的关键

 

 

商业客户营销理念篇内容提要：
客户基本情况
公司名称
地址(包括总部和分公司)
所属行业
企业类型(国有、合资等)
规模(分支机构数、员工数、注册资金)
电信产品/服务使用情况
初次开通服务的时间
月均电信服务总费用
所使用的电信产品/服务
各类产品/服务月均费用
各类产品/服务使用的时段
对各类产品/服务的满意程度(投诉情况)
对产品/服务的潜在需求
产品/服务购买和费用控制
购买流程（包括主要决策人）
电信服务费用控制情况

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