怎样做一个优秀的导购?(ppt 40页)

怎样做一个优秀的导购?目录：
一、认识导购
二、导购的日常工作流程
三、导购应具有的职业素质与职业能力
四、顾客至上的理念

 

怎样做一个优秀的导购?内容提要：
吸引顾客进店
   漂亮整洁的商品陈列、明亮的灯光、良好的氛围等等
了解顾客（敏锐的观察力，才能初步了解顾客）
初步接触顾客（非销切入）
了解顾客的异议：
倾听、分析、了解
处理顾客的异议：
让步，以优补劣，意见合并，
优势对比、直接否定、转化意见。
激发顾客的购买欲望
辅助工具：上身后的效果对比
       健康、美丽信息的传递
       降价、促销、赠品、会员卡
尽快成交
   用肯定的语气，替顾客决定，促成交易

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