优质客户关系维护营销技巧(ppt 36页)

优质客户关系维护营销技巧内容提要：
     分析一：每天约见10人，只有6人同意；——不理想每月约见200人，会“浪费”80人对策：提升电话预约水平，否则短期内耗尽客户资源；分析二每天会面7人，只有4人成功切入保险；——不理想每月会面140人，会“浪费”60人对策：对预约的客户进行更好的筛选，可提高切入成功率；分析三：每天讲解4人，只有1人成功切入保险；——不理想每月会面80人，会“浪费”60人对策：提升讲解和成交技巧。
Q1：客户存款多，交谈时却无表现出明显的需求，总说“不着急，先放着”，怎办？
Q2：请问如何维护这些没有特别需求客户？
Q3：客户不需要理财怎么办？
Q4：如果让客户亏损了怎么办？
Q5：要求客户把所有的钱转入本行好不好？
Q6：柜员客户经理的分配应该如何处理？
Q7：如何才是一名优秀的客户经理？
Q8：客户说：我要达到15%的收益率！怎么办？
Q9：如果客户想要买车，而我们看到客户买车贷款后会严重影响他的现金流，怎么办？建议他不要买车吗？
Q10： 有必要主动向客户推荐“理财策划”吗？
Q11：怎么做“投资规划”？
Q12：请问您认为人民币升值前景如何？如果不懂的时候怎么回答？

 

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