漓泉销售人员管理手册(doc 46页)

漓泉销售人员管理手册目录：
一、漓泉销售人员必备精神.....3
二、基本的销售技巧.....   4
三、 企业和产品规范介绍.....  6
四、 漓泉销售人员仪表.....11
五、 客户档案资料..... 15
六、 新市场开发..... 17
七、 有计划的销售拜访.....23
八、 合同的签订.....      28
九、 产品推广会.....      33
十、 产品上市的其它准备工作.....38
十一、 漓泉销售政策.....  40
十二、 帐务管理.....      43
十三、 销售工作管理.....  48
附件（一）:案例与销售员工作自我查核表.....51
附件（二）:竞争对手行动分析查核表.....    55
附件（三）:销售工作失败的原因..........57
附件（四）:帐务工作图表..... 58
附件（五）:漓泉公司文件选编.....59

漓泉销售人员管理手册内容提要：
        (人际关系：一个最先决的销售条件就是和客户建立良好关系。要令客户觉得与你做生意是一种乐趣。您就要在可能范围内尽量去满意他的要求。“顾客永远是对的”不管客户的态度是如何，你都要和他相处。紧记你唯一的目的就是要保持他是你的客户。
        (客户资料系统：推销员都应该有一个完善的资料系统，例如：客户名单、订单数量和频度、交货日程表、支付安排等。这样就不会对客户作出不能实现的承诺。缺乏一个完善的系统只会浪费宝贵的时间、导致不必要的额外开支和令客户不满意。
         (沟通技术：交流沟通技术是一个推销员的必需技能。顾名思义、交流就是信息的传达和接收。成功的推销员不但能有效地去传达自己的信息并能清楚地了解客户的要求和喜好。
        (服务：很多人都忽略了服务的重要性。其实服务和产品是休戚相关的。服务水准和产品质量占同样的重要角色。销售员的责任除了把产品推销外，还要提供良好的售后服务。可靠的推销员对客户的责任是全面性的。例如接到订单后一定要保证产品如期送到、有规律地按时拜访客户并探索他们的需要和获取他们对产品的评价、了解产品的销售情形等活动是非常重要的。

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