消费者个人认知(ppt 27页)
消费者个人认知(ppt 27页)内容简介
消费者个人认知目录:
一、营销刺激和消费者感知
二、感知选择
三、感知组织
四、感知解释
消费者个人认知内容简介:
鉴别刺激--消费者能感知到品牌在口味、价格和包装形态上的差别吗?取决于消费者的刺激鉴别能力,这种能力是可以学到的。但在许多情况下,消费者鉴别口味和触觉之类的感官特性的能力比较弱。因此,营销人员依赖做广告来传达品牌差别而不是仅仅依赖物理特性,试图创造一种品牌形象,来说服消费者一种品牌比另一种好。阈限水平--一些消费者比另一些消费者鉴别光线、声音或其他刺激的能力要强,这是因为人的感觉阈限不同。恰能发觉的差异(Just-Noticeable Difference,j.n.d)--例:如果一袋食盐比消费者常用的便宜5分钱,消费者可能不会注意到差别,而如果便宜了1角,消费者大概会注意到差别。对这一消费者来说,1角就是差别阈限。(J。N。D)
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