连锁商业营销环境及市场战略分析(ppt 21页)

连锁商业营销环境及市场战略分析目录：
1、连锁商业环境分析
2、连锁商业消费者购买行为分析
3、连锁商业的市场战略

 

连锁商业营销环境及市场战略分析内容简介：
2.1.1营销环境的含义
营销环境是指影响企业营销活动，并与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合。
2.1.2连锁商业营销微观环境 
消费者、供应商、竞争者、分销环境构成了连锁店微观环境的主要内容。微观环境因素影响着企业引入连锁经营的时机、店址、规模与结构，以及具体的运作技巧、营销策略等。 
2.1.3 连锁商业营销宏观环境
宏观环境是影响企业生存与发展的各种社会大环境。宏观环境因素会影响连锁经营的建立、发展及未来走势。宏观环境包括人口、经济、科技、自然、政策法律、社会文化等多方面因素。
SWOT是优势（Strength）、劣势（Weak）、机会（Opportunity）、威胁（Threaten）四个英文单词的首字母的缩写名词。其含义是帮助决策者在企业内部的优势和劣势、外部的机会和威胁的动态结合中，分析确定相应的市场战略的一种简单而实用的决策分析方法。 
2.2.1消费者和消费者行为
狭义的消费者，是指购买、使用各种消费品或服务的个人与住户。广义的消费者是指购买、使用各种产品与服务的个人或组织。
消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。
2.2.3影响消费者购买行为的因素
1.环境因素
包括：文化 、亚文化 、社会阶层 、相关群体 、情境 、角度和地位 。
2.个体因素
包括：年龄与家庭生命周期、职业 、经济资源 、生活方式、个性和自我概念。
3.心理因素
包括：动机 、知觉 、学习 、信念和态度 。

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