电子渠道的价值与未来(doc 5)
电子渠道的价值与未来(doc 5)内容简介
电子渠道是以互联网技术和通信技术为基础,将产品的销售与服务数字化。客户借助终端设备,可自助定购产品、获取服务。电子渠道最大特点在于以客户为主导,客户将拥有比过去更大的选择自由,他们可根据自己的个性特点和需求选取商品,并不受时间和地域的限制。某种程度对于传统电信渠道是一个颠覆。
而且电子渠道的发展和渠道功能的联动,渠道平台的拓展将成为电信运营商提升核心竞争力的重要战略之一。
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