客服中心组织说明书与工作流程(18个doc)

客服中心组织说明书与工作流程目录：
一、 客房检修项目记录表1
二、 客房巡检项目记录表2
三、 客房巡检项目记录表
四、 客服中心组织说明书
五、 客户换货流程
六、 客户提货流程
七、 客户投诉处理流程
八、 客户投诉处理流程图
九、 客人入住工作标准流程
十、 客诉及验收异常处理流程
十一、 空调内务流程
十二、 空调事业培训操作流程
十三、 空调事业培训计划流程
十四、 空调事业培训流程
十五、 空调退&换货流程
十六、 空调帐目更改流程
十七、 控股集团有限公司购物中心总经理职位说明书
十八、 控股子公司经理座谈会
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