客户的几种分类以及特征(doc 7页)

客户的几种分类以及特征
（一）从容不迫型
（二）优柔寡断型
（三）自我吹嘘型
（四）豪爽干脆型
（五）喋喋不休型
（六）沉默寡言型
（七）吹毛求疵型
（八）虚情假意型
（九）冷淡傲慢型
（十）情感冲动型
（十一）心怀怨恨型
（十二）圆滑难缠型

 

（一）从容不迫型
　　 这种购房者严肃冷静，遇事沉着，不易为外界事物和广告宣传所影响，他们对销售人员的建议认真聆听，有时还会提出问题和自己的看法，但不会轻易作出购买决定。从容不迫型的购房者对于第一印象恶劣的销售人员绝不会给予第二次见面机会，而总是与之保持距离。对此类购房者，销售人员必须从熟悉产品特点着手，谨慎地应用层层推进引导的办法，多方分析、比较、举证、提示，使购房者全面了解利益所在，以期获得对方理性的支持。对这类买家打交道时，销售建议只有经过对方理智的分析思考，才有被购房者接受的可能；反之，拿不出有力的事实依据和耐心的说服讲解，销售是不会成功的。

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