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顾客服务数字礼仪(ppt 10页)

所属分类：
客户管理
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顾客服务数字礼仪(ppt 10页)内容简介

一、一个宗旨
二、两个原则
三、三个环节
四、四个“不要”
五、服务五心
六、服务六声
七、注意事项
八、服务礼仪歌

 


称呼顾客用“您”
回答顾客问题要面对着顾客
始终微笑
表情要亲切自然
递送物品要双手


 


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