消费者的学习的基本构成要素(ppt 28页)

一、 消费者的学习
二、 学习概述
三、 什么是学习
四、 什么是消费者学习
五、 消费者学习的基本构成要素
六、 学习的作用
七、 行为主义的学习理论及其在营销中的应用
八、 行为主义的学习观
九、 经典性条件反射
十、 经典性条件反射理论及其在营销中的应用
十一、 工具性条件反射理论及其在营销中的应用
十二、 斯金纳实验
十三、 工具性条件反射与经典性条件反射之间的区别
十四、 认知主义的学习理论及其在营销中的应用
十五、 认知主义的学习观
十六、 认知学习分类
十七、 增加型学习
十八、 调整型学习
十九、 重组型学习
二十、 认知主义的学习理论在营销中的应用

消费者学习定义：“个体获得有关购买和消费的知识与经验，以应用于未来相关行为的过程” 。
消费者学习的特点：
可以通过观察、思考、实践等多种途径学习
学习可以带来行为或认知的变化
消费者学习所引起的行为或认知的变化是相对持久的
消费者学习包含从简单到复杂的各种学习过程
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