旅游消费者情绪情感培训讲义(PPT 33页)

引例:泡汤了的“游湖赏月”
4.1情绪情感概述
4.1.2情绪、情感的产生与种类
4.2  旅游消费者情绪情感
4.2.2旅游消费者情绪类型与情绪体验
4.2.3旅游消费者情感类型与情感体验
4.2.4旅游消费者情绪情感的影响因素
4.3  基于旅游消费者情绪情感的营销与服务策略
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