规范移动信息服务专项活动行动方案(ppt 29页)

专项活动总体情况介绍
专项活动工作小组
各部门分工
专项活动工作安排
活动介绍
活动重点工作
一、对新增订购梦网业务的客户实施“放心体验”
订购提醒用语模板
“放心体验”活动带来的风险和机会
二、统一查询退定服务
（一）解决统一查询退定系统的遗留问题
（二）增强热线的退定受理能力
（三）统一规范其它渠道退定服务
三、退费服务
退费服务
宣传推广计划
整体时间安排
整体活动职责分工

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