服务意识培训课件(PPT 28页)

什么是服务
服务---SERVICE
决定服务质量的5个要素
什么是服务意识
服务意识予我
顾客、服务、意识
培养正面的服务意识
服务十要点
服务意识的提升
为客户提供优质的服务
给自己带来的莫大益处
满意度的终极关系
顾客想要的
顾客流失原因比
一个满意的顾客
一个不满的顾客
服务意识的心理障碍
职业道德
正确的服务意识
服务决定成败
服务意识决定服务品质
客户是我们的衣食父母
创造卓越的服务
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